Медицинский туризм в Казахстане: Уверенное развитие и перспективы

Казахстан не сразу ассоциируется с медицинским туризмом, но наша страна с каждым годом занимает в этой сфере все более уверенные позиции. Серьезную роль в этом играет Ассоциация медицинского туризма. Учредитель и руководитель Ассоциации Кристина Кривец раскрыла нам детали этого прогресса и ответила на самые наивные вопросы о медицинском туризме.

Медицинский туризм. Интуитивно понятно, что это такое, но давайте дадим четкое определение.

Это общее название разновидности поездок, когда человек отправляется в ту или иную страну, чтобы получить там медицинские услуги. То есть, речь идет о ситуации, когда кто-либо отправляется в поездку специально для этого. Если вы едете отдыхать в Германию и заодно решаете пройти полный check-up, это не совсем медицинский туризм, все-таки в этом случае, первичная цель поездки - это отдых.

Хорошо, с терминологией разобрались. Допустим, я хочу стать таким чистым медицинским туристом. С чего начать и что вообще делать?

Вы можете организовать такую поездку самостоятельно, а можете обратиться к тому, кто организует ее за вас. В первом случае это требует колоссальных временных затрат и усилий. Стоит понимать, что существует два вида запроса на медицинский туризм - первичный или вторичный. В чем разница: если вы сами решили, что хотите сделать пластическую операцию, ЭКО, вылечить зубы, это первичный туризм, то есть, вы получаете медицинскую услугу по вашему желанию. Вторичный туризм - если вы едете за процедурами, которые прописал вам врач.

И в том, и в другом случае вы будете тонуть в вариантах. Перед вами будут сотни предложений с колоссальным разбросом цен, с тонной названий клиник и имен врачей, которые ничего не будут вам говорить. После этого вы будете часами сидеть на телефоне (в клиники не так-то просто дозвониться!), пытаться понять, когда вас вообще могут принять. Не говоря о том, что параллельно вам надо будет искать авиабилеты, гостиницу. Многих это пугает.

В этот момент возникает потребность в человеке, который решил бы все эти вопросы за тебя. Есть агенты-частники и агентства, которые знают все клиники и всех врачей в тех или иных странах. Разница между ними в том, что агент-частник найдет вам только клинику, а агентство найдет и билеты, и гостиницу, и трансфер и организует специальные условия перелета, если они необходимы - например, транспортировку санитарной авиацией или сопровождение в аэропорту.

Запросы бывают разные. Кто-то ограничен в средствах. У кого-то наоборот высокие запросы: например, палата с уровнем комфорта как в квартире и домработница. Ничего невозможного нет.

Какие медицинские услуги наиболее востребованы среди туристов? И в мире, и среди тех, кто приезжает в Казахстан?

В мире вне конкуренции нейро- и кардиохирургия. Что касается тех, кто ездит в Казахстан, то тут наиболее востребованы та же нейрохирургия, репродуктивная медицина и стоматология. За этими услугами едут люди из стран СНГ, Центральной Азии. За стоматологией и репродуктивной медициной едут из США, Германии, Нидерландов, так как знают, что получат качественные услуги за низкую цену. Это в основном бывшие граждане стран СНГ, но есть и туристы, которые живут на Западе с рождения.

Какие страны являются мировыми лидерами медицинского туризма?

Отвечу как обыватель и как профессионал. С точки зрения обывателя - Германия, Израиль, Турция. Как профи я Турцию точно не назову. Там высокая летальность, не всегда на высоте качество услуг. Но низкая цена и вложения в маркетинг делают свое дело. Например, Турция одной из первых придумала открывать ассоциации своего медицинского туризма в других странах. 

Можно ли назвать страной медицинского туризма Казахстан?

В какой-то степени. В свое время Нурсултан Назарбаев сделал в Астане кластер медицины, в который пошел ряд научных медицинских центров по отдельным специальностям. Благодаря кластеру у нас появились передовые технологии, оборудование, кадры, которые стажируются за рубежом. Именитые врачи. Например, только в Казахстане целых 9 клиник с международной аккредитацией JCI - это один из главных мировых стандартов качества. В других странах СНГ куда меньше.

Чем занимается ассоциация медицинского туризма Казахстана?

Популяризирует его в нашей стране. Лично я мечтаю о том, чтобы про Казахстан как центр медицинского туризма знали вообще все. Да, наша работа с иностранцами пока имеет огрехи, но мы нацелены на повышение качества. Проводим обучающие семинары, зовем спикеров из стран, где развит медицинский туризм, помогаем с маркетингом. Пытаемся делать так, чтобы врачи становились брендами. Та идея, которой мы все горим - чтобы медицинские туристы ехали к нам в страну. У государства хватает своих проблем, оно этим почти не занимается, но достучаться до него - это тоже одна из наших задач.

А как именно вы популяризируете медицинский туризм?

Ох, когда мы только начинали этим заниматься, то приходили на какую-нибудь выставку и ничего кроме смеха в лицо мы не получали. Но время шло, до людей стало доходить, что это возможно. 

Мы активно проводим беседы среди граждан разных стран и рассказываем им, что есть в Казахстане и какие преимущества поездки их ожидают, если они выберут нашу страну. 

Также же мы не забываем про граждан Казахстана. У нас действуют программы внутреннего туризма, мы помогаем людям из регионов поехать на диагностику и лечение в Астану или Алматы. 

Кроме того, мы налаживаем международное сотрудничество, чтобы о нас узнавали за границей.

Активно участвуем в международных выставках, саммитах, воркшопах и т.д.. В этом году, мы планируем несколько инфотуров для зарубежных медицинских агентов, чтобы они своими глазами увидели какая наша медицина и на что способны отечественные медики.  

Какие преференции дает членство в ассоциации?

Их множество. Во-первых, это участие в крупномасштабных отраслевых мероприятиях (семинарах, выставках, конференциях), во-вторых, участие в закрытых встречах - а это нетворкинг между членами Ассоциации, что всегда очень ценно. Мы работаем с интернет-ресурсами, СМИ, используем самые разные решения для привлечения клиентов и новых членов. И, конечно, регулярно обмениваемся опытом с коллегами из других стран.

Автор: Игорь Топорков

Фото: из личного архива героини