Красивая улыбка как часть лайфстайла: тайны успеха SP Clinic в стоматологии
Еще лет десять назад фраза «поход к стоматологу» вызывала не самые позитивные эмоции. Сейчас это часть повседневности и культуры заботы о себе. Как случилась такая трансформация? Как стоматологические клиники превратились в приятные для посещения места? Именно такими вопросами задалась команда проекта Museofnomad, а за ответами отправилась в SP Clinic, одну из самых передовых стоматологий Казахстана.
SP Clinic принимает пациентов в уютном доме на Хаджимукана с 2008 года. Оказавшись в клинике, можно невольно задаться вопросом: а туда ли я попал? То, что предстает перед взором гостя, напоминает все что угодно, кроме медицинского учреждения: на ресепшне (язык не поворачивается называть это регистратурой) сидят красивые и улыбчивые девушки, можно посидеть за стильным столом, полистать журналы и выпить кофе. За качество работы SP Clinic отвечает команда из сорока человек, а прием ведут восемь врачей.
Своим взглядом на то, почему и как стоматология стала частью «лайфстайла», с нами поделился основатель SP Clinic Руслан Гаджиев. Он считает, что это произошло по двум основным причинам: во-первых, красивая улыбка стала не просто приятным бонусом к внешности, но и важной частью имиджа, а во-вторых, благодаря общему повышению уровня стоматологии в Казахстане. Если раньше эстетической составляющей стоматологии интересовались в основном женщины, то сейчас о белоснежной улыбке заботятся и мужчины.
«Кроме того, есть один важный фактор: можно один раз съездить за границу, чтобы получить стоматологическую помощь (я настаиваю именно на такой формулировке, медицина – не услуга), но стоматолога нужно посещать регулярно. Если раньше многие ездили к стоматологам за границу, то сейчас такой необходимости нет – качество стоматологической помощи в нашей стране очень высокое», – считает Руслан.
Задумавшись о том, чтобы открыть клинику, ему пришлось бороться с собственным скепсисом. «Когда я впервые побывал в Европе, увидел их клиники, мне казалось, что такого у нас не будет никогда. Однако теперь мы работаем на европейском оборудовании и с европейским подходом. Наш уровень ничуть не ниже, а то и выше».
В схожем ключе высказалась стоматолог-хирург, ортопед Рамина Агапова.
Рамина считает, что посещение стоматолога стало частью качественной жизни благодаря тому, что из этой сферы полностью исчез какой-либо дискомфорт. «Этого удалось достичь с помощью приятной обстановки, которую мы здесь создаем, инновационных технологий, качественных медикаментов и, что не менее важно, эмоциональной поддержки, которую оказывают наши врачи. Посещение хирурга здесь не исключение – пациент, пришедший к любому специалисту, будет чувствовать себя максимально комфортно».
К слову, отношения с пациентами – важнейшая часть работы SP Clinic. Дружественная обстановка, оказание квалифицированной помощи, комфорт и эмпатия – залог прочных отношений между пациентом и доктором. Такие отношения длятся многие годы: пациент рекомендует врачей SP Clinic своим родным и близким, а они в свою очередь приезжают к нам из других городов Казахстана и даже из других стран.
Но сознательное желание иметь здоровые зубы – это одно, а чтобы культура посещения стоматолога укоренилась в семье, регулярно посещать врача должны самые взыскательные пациенты – дети. Приходя в SP Clinic, они попадают в заботливые руки Ксении Ким, детского стоматолога и ведущего ортодонта клиники.
«Мы рекомендуем приводить ребенка к стоматологу первый раз тогда, когда у него появился первый зуб, то есть в шесть-семь месяцев. Потом проводить осмотр надо каждые три месяца. Таким образом, к трем-четырем годам ребенок уже привыкает к доктору и спокойно позволяет проводить лечение», – рассказывает Ксения.
Безусловно, каждый ребенок уникален, с разным темпераментом и нуждается в индивидуальном подходе – сочетание адаптационных техник с различным медикаментозным воздействием. В одних случаях в SP Clinic применяют седацию закисью азота, в других – общий ингаляционный наркоз. Ключ к успешному лечению – индивидуальный и комплексный подход.
К работе над прикусом Ксения, как ортодонт, тоже предпочитает подходить комплексно, ведь это не только эстетика, это в первую очередь здоровье. «Правильная позиция зубов влияет на все, в том числе на позвоночник, работу суставов, у детей – на формирование речи. Надо понимать, что работу с прикусом у детей стоит начинать с шести лет, а родителям можно заняться исправлением прикуса и в тридцать, сорок или пятьдесят».
Качественная медицинская помощь, приятное общение и максимально комфортная обстановка – три составляющих, благодаря которым в SP Clinic хочется приходить.
Автор: Игорь Топорков
Фото: Айдын Ахмет @aidyn_ahmet